Conduire les actions marketing
Apprentissages critiques
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Diagnostiquer l'environnement en appréhendant les enjeux sociaux et écologiques
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Mettre en œuvre une étude de marché dans un environnement complexe
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Mettre en place une stratégie marketing dans un environnement complexe
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Concevoir un mix étendu pour une offre complexe
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Persona Conseiller essentiel SAE Pilotage commercial des organisations S4
J'ai réalisé ce travail durant la SAE Pilotage commercial des organisations. Moi et mes camarades étions des agents de l'agence fictive Société Générale de Saint-Martin. J'étais conseiller essentiel (type fonctionnaire), et j'ai été chargé de définir une persona, avec ses caractéristiques, en fonction de mon segment de clientèle. Cette persona m'a notamment été utile pour établir ensuite un tableau de bord avec des objectifs en lien avec la persona, tels que la vente de cartes bancaires de base, un nombre de contacts téléphoniques à atteindre, ou encore un nombre de mails envoyés. Tout cela m'a donc permis de mieux comprendre ma cible avec son comportement et ses motivations, pour ainsi définir un tableau de bord pertinent.
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Objectifs SMART Conseiller essentiel SAE Pilotage commercial des organisations S4
La création de ces objectifs SMART est issu du même projet que le précédent, à savoir la SAE Pilotage Commercial des Organisations. Ainsi, l'établissement d'une matrice SMART m'a permis de vérifier la pertinence des objectifs prévus. Ainsi, il est important que les objectifs soient définis de manière SMART car cela permet de les rendre plus efficaces et réalisables En suivant cette structure SMART, les objectifs deviennent des repères concrets qui guident efficacement les actions à mener. Cela permet de mieux se concentrer, d'être plus productif et d'atteindre plus facilement les résultats souhaités. Cette action m'a permis d'encadrer mon cheminement, c'est-à-dire de ne pas sortir des chiffres complètement aléatoires, ce qui est très important dans une action marketing.
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Cibles visées Plan d'Action commercial SAE Création Entreprise digitale S3
Lors de la SAE Création d'Entreprise digitale, nous étions chargés moi et mon groupe de créer quelque chose en lien avec les nouvelles technologies, une activité digitale ou liée à un environnement digital. Nous avons donc choisi de créer une application qui a pour objectif d’apprendre la cuisine aux enfants de manière ludique et de réunir la famille en leur permettant de passer du bon temps ensemble. Pour ce projet, j'ai donc été chargé de réaliser le ciblage lié au plan d'action commercial afin de déterminer les consommateurs qui seraient le plus intéressés par notre offre. Cette analyse a également permis de mieux comprendre les besoins et attentes, de permettre une approche ciblée et personnalisée, ainsi que de définir une stratégie adaptée.