Personnalisation des contenus par l’IA : adapter aux étudiants
- yoanndelboulle
- 18 déc. 2025
- 3 min de lecture
Adapter les messages et supports de communication aux attentes de chaque public universitaire devient une nécessité. Grâce à l’IA, il est désormais possible de personnaliser les contenus selon le profil, les centres d’intérêt et le niveau d’étude des étudiants, pour une communication plus pertinente et engageante.
Introduction
Dans un environnement universitaire où les publics sont variés — lycéens, étudiants, enseignants, personnels administratifs — il est difficile de concevoir une communication qui parle à tous. L’intelligence artificielle permet de mieux segmenter les audiences et d’ajuster les contenus en fonction des besoins spécifiques de chacun. Pour un service de communication universitaire, cela signifie plus d’efficacité dans les campagnes et une meilleure expérience utilisateur sur les différents canaux.
1. Comprendre la personnalisation des contenus par l’IA
La personnalisation assistée par IA repose sur la collecte et l’analyse des données comportementales : navigation sur le site, clics sur les newsletters, interactions sur les réseaux sociaux…Ces données permettent de créer des profils-types d’étudiants (futurs candidats, étudiants en mobilité, alumni, etc.) et d’adapter le ton, le format et le contenu à chacun.
🧠 Exemple concret : Un étudiant en première année verra des contenus orientés “vie de campus” ou “aide à la réussite”, tandis qu’un futur candidat trouvera davantage d’informations sur les admissions et les filières grâce à la personnalisation des contenus par l’IA.
2. Outils d’IA pour la personnalisation de contenu
🔹 HubSpot
Cet outil CRM permet de segmenter automatiquement les audiences selon leurs interactions (clics, formulaires, pages visitées). Idéal pour adapter les campagnes e-mailing et newsletters d’un IUT.
🔹 ChatGPT + Notion AI
Utilisés ensemble, ils permettent de générer des contenus adaptés à chaque profil cible, par exemple des descriptions de formation ou des posts Instagram personnalisés selon le public.
🔹 Google Analytics 4 + Looker Studio
Ces outils identifient les parcours utilisateurs et permettent d’ajuster les contenus web en fonction des comportements observés : temps de lecture, rebonds, zones d’intérêt.
🔹 Canva Magic Write
Utile pour créer des visuels adaptés aux différents segments, comme des affiches pour les futurs étudiants internationaux ou des infographies dédiées aux projets étudiants.
3. Applications concrètes dans un service universitaire
Campagnes e-mailing segmentées : envoyer des messages différents selon le niveau d’étude ou la filière.
Pages dynamiques sur le site web : grâce à l’IA, un étudiant en alternance peut voir des actualités différentes d’un étudiant en formation initiale.
Contenus de réseaux sociaux adaptés : proposer des formats courts pour TikTok à destination des lycéens, et des posts LinkedIn pour les alumni.
Chatbots intelligents : orienter les visiteurs du site selon leur profil et leurs besoins spécifiques.
4. Bonnes pratiques pour une personnalisation éthique
Respecter les règles RGPD sur la collecte et le traitement des données.
Toujours laisser une intervention humaine pour vérifier la pertinence des contenus personnalisés.
Éviter les biais : ne pas exclure certains publics en basant la personnalisation uniquement sur des algorithmes.
Mon avis de communicant
Tel que présenté dans l'image ci-dessus, utiliser l'intelligence artificielle (ici ChatGPT) dans une même section peut permettre de centraliser les informations qui concernent les cibles, et ainsi promouvoir une communication plus "friendly", plus personnelle afin d'atteindre les étudiants. Après tout, un peu d'humour n'a jamais tué personne.
Conclusion
L’IA offre aux services de communication universitaires une opportunité majeure : créer des expériences personnalisées pour chaque étudiant. En combinant les bons outils et une approche responsable, il est possible d’améliorer la pertinence, la portée et l’impact des contenus tout en respectant la diversité des publics.
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